Política de Trocas e Devoluções
1. Condições para Troca ou Devolução:
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- O produto deve estar intacto, sem sinais de uso ou abertura, e mantido em sua embalagem original.
- Não serão aceitos produtos que tenham sido utilizados ou que estejam com a embalagem violada.
2. Procedimento para Solicitação:
- Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para contatousepearl@gmail.com com o assunto: Troca ou Devolução.
- No corpo do e-mail, inclua as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
3. Custos de Devolução:
- Os custos de envio para devolução do produto serão de responsabilidade do cliente.
- Após o recebimento e verificação do produto, será realizado o reembolso ou troca conforme o solicitado.
4. Prazos para Processamento:
- Após o recebimento do produto em nossa central, o prazo para análise e confirmação da devolução é de até 5 dias úteis.
- O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação de que o produto atende às condições descritas.
5. Considerações Finais:
- Reservamos o nosso direito de não aceitar a devolução ou troca caso o produto não atenda às condições estabelecidas nesta política.
- Produtos devolvidos fora do prazo ou que não atendam às condições estabelecidas serão reenviados ao cliente.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato através do nosso e-mail contatousepearl@gmail.com.
Equipe Use Pearl agradece a sua compreensão e colaboração!